POLÍTICA DE PRIVACIDAD

COMERCIOS

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos es Chat Communications, Corp. (“Yumpii”), constituida bajo las leyes de la República de Panamá.

Sitio web oficial: https://yumpii.com

Yumpii actúa como responsable del tratamiento en lo que respecta a los datos recopilados para la prestación de sus servicios. No obstante, los clientes que utilizan la plataforma también son responsables del tratamiento de los datos personales de sus propios usuarios finales o consumidores, conforme a la legislación aplicable.

2. Datos Recopilados

Recopilamos los siguientes tipos de datos de nuestros clientes comerciales:

Datos de identificación (nombre, correo, teléfono de contacto, información fiscal).
Datos de acceso y configuración en la consola administrativa.
Datos de uso del sistema (logs de actividad, configuraciones de catálogos, integraciones con terceros).
Datos de facturación y transacciones.

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos los datos para:

Proveer y operar los servicios contratados.
Gestionar cuentas, pagos y soporte técnico.
Mejorar funcionalidades, generar reportes y garantizar disponibilidad operativa.
Cumplir con obligaciones legales, fiscales y de auditoría que correspondan a Yumpii, como proveedor de servicios. Esto no implica que Yumpii asuma responsabilidades que legalmente correspondan al cliente.

4. Base Legal del Tratamiento

Tratamos datos personales con base en:

Ejecución del contrato.
Cumplimiento de obligaciones legales.
Consentimiento del cliente.
Interés legítimo en la mejora del servicio.

Estas bases legales se aplican en función del tipo de tratamiento realizado, y pueden variar según el tipo de datos y la relación contractual específica.

5. Transferencias y Encargados

Yumpii podrá compartir datos con proveedores externos de infraestructura, almacenamiento, servicios cloud, herramientas de soporte y AddOns integrados. Estos terceros actuarán como encargados bajo contrato.

En caso de integraciones con plataformas externas mediante APIs oficiales (como servicios de mensajería, pasarelas de pago, redes sociales u otras soluciones conectadas), los datos podrán ser transmitidos con el único fin de prestar los servicios contratados, bajo las condiciones y políticas de privacidad de dichos terceros.

Todos los terceros que actúan como encargados del tratamiento han suscrito acuerdos de confidencialidad y tratamiento de datos conforme a la normativa vigente.

6. Conservación de los Datos

Los datos se conservarán mientras se mantenga la relación contractual y durante el plazo necesario para cumplir con obligaciones legales o de auditoría. En general, los datos podrán conservarse por un máximo de cinco (5) años después de la finalización del contrato, salvo disposición legal diferente.

7. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger la información contra accesos no autorizados, alteración o pérdida. Estas medidas incluyen control de accesos, cifrado, monitoreo de actividad y revisiones periódicas de seguridad.

8. Derechos del Titular de los Datos

Los titulares pueden ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO), escribiendo a soporte@yumpii.com.

Estos derechos aplican exclusivamente a los datos que Yumpii trata como responsable. Para datos gestionados por los clientes a través de la plataforma, estos deberán canalizarse directamente con dicho cliente.

En países con legislaciones específicas, se respetarán los mecanismos y plazos legales vigentes.

9. Tecnologías de Terceros

Yumpii puede utilizar integraciones tecnológicas de terceros mediante APIs oficiales, tales como servicios de mensajería, redes sociales, pasarelas de pago o herramientas analíticas. Estas integraciones se utilizan exclusivamente para la prestación del servicio y están sujetas a las políticas de privacidad de cada proveedor externo.

10. Cambios en la Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política. Los cambios se notificarán mediante correo electrónico o en la plataforma administrativa.

Recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos la información.

11. Contacto

Para consultas sobre privacidad:
📩 soporte@yumpii.com

USUARIOS FINALES

1. Responsable del Tratamiento

El comercio que opera el catálogo digital es el responsable del tratamiento de los datos personales proporcionados por los usuarios finales.

Chat Communications, Corp. (“Yumpii”) actúa como encargado del tratamiento (también llamado subprocesador), brindando la infraestructura tecnológica y operativa para la gestión del catálogo, pedidos y comunicación. Yumpii trata los datos únicamente siguiendo instrucciones del comercio responsable, y no los utiliza para fines propios sin consentimiento explícito.

2. Datos Recopilados

Dependiendo de la funcionalidad utilizada en el catálogo, se pueden recopilar los siguientes datos personales:

Nombre, número de teléfono, dirección de entrega, y correo electrónico.
Preferencias de producto, historial de navegación y detalles de pedidos.
Interacciones realizadas con el bot o el catálogo (incluyendo clics, mensajes y opciones seleccionadas).

3. Finalidades del Tratamiento

Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para:

Procesar y gestionar pedidos realizados por el usuario.
Confirmar entregas, pagos o estados de orden.
Permitir al comercio gestionar la relación con el usuario (cliente final).
Generar analíticas y reportes para el comercio con el fin de mejorar el servicio.
Facilitar la atención y seguimiento mediante herramientas de mensajería integradas.

4. Rol de Yumpii como Encargado

Yumpii procesa los datos personales únicamente en nombre del comercio responsable, conforme a lo establecido en los acuerdos entre ambas partes. Los datos:

No son compartidos con terceros para fines comerciales sin consentimiento.
No se utilizan para campañas o análisis propios de Yumpii.
Pueden ser almacenados temporalmente en servidores seguros para garantizar la funcionalidad del sistema.

En caso de que el catálogo esté integrado con plataformas externas mediante APIs oficiales (por ejemplo, herramientas de mensajería, pasarelas de pago o sistemas de fidelización), los datos podrían estar sujetos también a las políticas de privacidad de dichos terceros.

5. Conservación y Seguridad

Los datos se conservarán:

Mientras el comercio mantenga activa su cuenta en la plataforma Yumpii.
Por el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, o el que determine el comercio.
En cumplimiento de los plazos legales aplicables, si fuera necesario.

Yumpii implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.

6. Derechos del Usuario

Los usuarios pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación o eliminación de sus datos (conocidos como derechos ARCO) contactando directamente al comercio responsable del catálogo.

Yumpii canalizará cualquier solicitud que reciba al comercio correspondiente, pero no actúa como autoridad sobre los datos del usuario final.

7. Tecnologías de Terceros

Yumpii puede utilizar integraciones con terceros (por ejemplo, WhatsApp, Meta, entre otros) mediante APIs oficiales para facilitar la experiencia de uso del catálogo o bot. El tratamiento de datos por parte de estos terceros está sujeto a sus propias políticas de privacidad, las cuales recomendamos revisar.

8. Cambios en la Política

Esta política puede ser actualizada en cualquier momento. Cualquier cambio relevante será notificado mediante el catálogo digital o la interfaz del bot, según corresponda.

9. Contacto

Para consultas sobre el uso de sus datos personales:

Primero debe contactar directamente al comercio responsable del catálogo.
Para inquietudes relacionadas con la plataforma Yumpii, puede escribir a: soporte@yumpii.com