| ¿Puedo abrir una Cuenta en línea? | Si,ingresa a la *App BanCoppel* y abre tu *Cuenta Clic*,¡Es muy fácil! Solo debes seguir estos pasos:1) Descarga la App BanCoppel aquí: 😉: http://bit.ly/35gTZpT . 2) Abre la aplicación y Selecciona la opción *Quiero ser Cliente* en la pantalla de Bienvenida 3) Consulta los requisitos y beneficios de la cuenta Clic y Selecciona *Abrir Cuenta* 4) Ingresa la información solicitada para la apertura de la cuenta 5) 🎉 !Felicidades! ya tienes tu *Cuenta Clic*. |
| ¿Qué hacer si tengo un cargo que no hice? | Si no reconoces movimientos en tu cuenta o tarjeta,puedes solicitar una aclaración por diferentes medios:📞 Comunícate al Centro de Atención Telefónico: 800 122 6773 opción 5. 📍 Acude a tu sucusal BanCoppel más cercana.Escribe *sucursal* para saber cuál es la más cercana a tu ubicación. |
| ¿En cuánto tiempo se aplica el pago que realicé? | -Si realizaste el pago de tu *Tarjeta de Crédito* 💳 en: App BanCoppel,Banca por Internet,Sucursales BanCoppel o en tiendas Coppel,tu pago se refleja de inmediato. -Si realizaste tu pago en tiendas oxxo o en otra institución bancaria,el pago se verá reflejado de 24 a 48 horas hábiles.💡Cuida tu historial crediticio.\n \nSi deseas más información comunícate al 📞 Centro de Atención Telefónico: 800 1226773 |
| ¿Dónde puedo depositarle a mi tarjeta de débito? | Los medios para depositarle a tu *Tarjeta de Débito BanCoppel Efectiva* son los siguientes:📱 Traspasos entre cuentas propias en la *App BanCoppel* o *Banca por Internet*. 🏧 Traspaso vía cajero automático BanCoppel. 📍 Sucursal BanCoppel o en tiendas Coppel. 💻SPEI de otro banco hacia BanCoppel. 🛒Tiendas OxxoSi hiciste un SPEI y no lo ves reflejado,ingresa a la página https://www.banxico.org.mx/cep/ con la clave de rastreo que viene en tu comprobante con el cual podrás consultar el estatus de tu SPEI.Si deseas más información comunícate al 📞 Centro de Atención Telefónico: 800 1226773 |
| ¿Dónde puedo pagar mi tarjeta de crédito? | Puedes realizar el pago de tu *Tarjeta de Crédito* en:📱 App BanCoppel. 💻 Banca por Internet. 📍 Sucursales BanCoppel o en tiendas Coppel. 🏢Tiendas Oxxo o en otra Institución Bancaria.Recuerda que si pagas en Oxxo o en otros bancos,el pago se verá reflejado de 24 a 48 horas hábiles. ⌛💡Cuida tu historial crediticio.📍 Puedes escribir *sucursal* para saber cuál es la más cercana a tu ubicación. |
| ¿En dónde puedo hacer un SPEI? | Puedes realizarlo a través de:💻 *Banca por internet*. 📱 *App BanCoppel*. 📍 En la *sucursal* de tu preferencia.Si quieres saber cual es la más cercana a tu ubicación escribe *sucursal*. |
| ¿Hiciste un SPEI y aun no se ve reflejado? | -Cuando recibes un SPEI éste puede tardar en liberarse hasta 24 hrs. -Si hiciste un SPEI y no lo ves reflejado,ingresa a la página https://www.banxico.org.mx/cep/ con la clave de rastreo que viene en tu comprobante con el cual podrás consultar el estatus de tu SPEI.Si deseas levantar un reporte o aclaración,comunícate al 📞 Centro de Atención Telefónico: 800 1226773 |
| ¿Qué es y por qué tengo saldo retenido? | El saldo retenido es la suma de una o varias compras que has realizado con tu tarjeta física o digital,la cantidad se retiene y se descuenta de tu saldo disponible. La retención de saldo puede ocurrir aunque la transacción no haya sido exitosa.También puedes presentar saldo retenido cuando recibes un SPEI y éste puede tardar en liberarse hasta 24 hrs.Si deseas más información comunícate al 📞 Centro de Atención Telefónico: 800 1226773 |
| ¿Se permiten pagos anticipados? | *Sí*,por realizar pagos anticipados no se cobra ningún tipo de penalización. Sin embargo,el pago anticipado no exime al cliente de su siguiente mensualidad,ya que no reduce pagos,solo plazo. Esto aplica para *Préstamo Personal*,*Digital* y *Préstamo Directo de Nómina*. |
| ¿Cómo puedo reportar mi tarjeta si se me extravió o la robaron? | Si te robaron o extraviaste tu tarjeta puedes reportarla en:➡️Envía un mensaje de texto al 98000 con la palabra ROBO o EXTRAVIO (según sea el caso) más los últimos 4 dígitos de tu tarjeta. Ejemplo: ROBO(deja un espacio)1234 📞 Centro de Atención Telefónico: 800 1226773 (las 24 horas del día,los 365 días del año). 💻En tu sesión de Banca por Internet dando clic en el botón de Reporte de Tarjetas. 📍 En tu sucursal BanCoppel.Escribe *Sucursal* y encuentra la más cercana a tu domicilio. |
| ¿Dónde puedo consultar el saldo de mi Préstamo Personal? | Puedes consultar tus movimientos y saldos en: 📲 *App BanCoppel*. ➡️ Enviando un mensaje de texto al 98000 con la palabra *PAGO* 📍 En tu sucursal BanCoppel. Escribe *Sucursal* y encuentra la más cercana a tu domicilio. Si no tienes la App,descárgala aquí 😉: http://bit.ly/35gTZpT |
| ¿Por qué mi tarjeta aparece como bloqueada? | Si tu tarjeta aparece como Bloqueada,es posible que sea por estas razones 👇🏼 -Ingresaste erróneamente el NIP de tu tarjeta en 3 ocasiones. -Intentaste comprar en internet con equivocación en 3 ocasiones en el CVV (estático o dinámico). Por *seguridad* tu tarjeta es bloqueada. Para el desbloqueo,es necesario acudir a la sucursal de tu preferencia 📍 ya que el desbloqueo se realiza con huella dactilar.\nLa tarjeta también la pudiste bloquear temporalmente por seguridad desde tu App BanCoppel. Para el desbloqueo,solo debes ingresar a la 📲 App y dar da clic nuevamente en el ícono 🔓 candado que esta en la parte superior derecha de tu cuenta y ¡listo!. Tu tarjeta quedará desbloqueada.📞 Comunícate al Centro de Atención Telefónico: 800 122 6773 si deseas apoyo para el desbloqueo. |
| No puedo ingresar a mi Banca,¿qué hago? | 📞 Comunícate al Centro de Atención Telefónico: 800 122 6773 opción # donde con gusto te podrán apoyar a revisar la situación con tu Banca para que puedas ingresar de manera correcta nuevamente. |
| ¿Cómo recupero mi contraseña y/o usuario? | Para recuperar tus datos necesitarás tener a la mano tu número de cliente y que tus datos estén actualizados en sucursal (teléfono y correo electrónico).💻 Ingresa a tu Banca por Internet y elige la opción *¿Olvidaste tu usuario/Contraseña?*. Ingresa número de cliente y en automático se enviará un código de 6 dígitos por correo y SMS para que puedas continuar con el proceso. Si olvidaste tu usuario: al ingresar el código,podrás ver el nombre de tu usuario. En caso de que hayas olvidado tu contraseña,después de que hayas ingresado tu código de confirmación,podrás hacer el cambio de contraseña.📱 También puedes hacerlo desde tu *App BanCoppel* desde la pantalla inicial dando clic en el botón *Ingresa tu Contraseña* |
| ¿Qué hacer si me robaron el Celular y ahí tengo mi App BanCoppel? | Si te robaron tu celular y ahi tenías tu App BanCoppel,sigue estos sencillos pasos:1. 📞 Comunícate al Centro de Atención Telefónico: 800 122 6773 opción # y solicita la desactivación de tus servicios digitales. 2. Reporta el número de teléfono a tu compañía celular. 3. Si cambias de número de celular,acude a la sucursal BanCoppel de tu preferencia a actualizar tus datos de contacto. 4. Descarga la App BanCoppel 📱 en tu nuevo dispositivo. 5. 📞 Comunícate al Centro de Atención Telefónico: 800 122 6773 opción # y solicita la activación de tus servicios digitales. 6. Regístrate e Inicia sesión en la App BanCoppel en tu nuevo dispositivo y disfruta de los beneficios que ofrece. |
| ¿Cuál es la fecha de corte de mi Tarjeta de crédito? | La _fecha de corte_ de tu *Tarjeta de Crédito BanCoppel* es el *día 20* de cada mes. Para tarjetas *Oro y Platinum* es el día *18* de cada mes. |
| ¿Cómo me registro en Banca por Internet? | Para realizar el registro de tu *Banca por Internet*: • Acude a tu Sucursal BanCoppel para dar de alta el servicio.• Luego regístrate en banca por internet desde una PC o laptop en el portal https://www.bancoppel.com.• Sigue 4 sencillos pasos e ingresa los datos que aparecen en el contrato de Banca Electrónica.Escribe *sucursal* para saber cuál es la más cercana. |
| Horarios de sucursal | Las sucursales *BanCoppel* se encuentran disponibles los *7 días de la semana* incluyendo fines de semana y días festivos. El horario puede variar dependiendo la ubicación de cada sucursal,entre las *9 a.m. y 8 p.m.* Escribe *sucursal* para saber cuál es la más cercana y sus horarios. |
| ¿Cómo obtengo la reposición de mi tarjeta? | Para poder obtener la *reposición de tu tarjeta*,acude a tu sucursal *BanCoppel* más cercana y con tu huella dactilar podrán apoyarte. Puedes escribir *sucursal* para saber cuál es la más cercana. |
| ¿Cómo actualizo mis datos? | Si necesitas realizar algún cambio en tus datos,puedes hacerlo acudiendo a tu sucursal *BanCoppel* más cercana. Escribe *sucursal* para ubicar la más cercana a ti. 📍 |
| ¿Dónde puedo consultar el saldo de mi tarjeta de débito? | Estas son las opciones para consultar tu saldo:• Desde la Banca por Internet y App BanCoppel. • Enviando un mensaje SMS al 98000 con la palabra: *saldo*. • Vía telefónica (800 1226773) en la opción 2 del menú principal. • Cajeros Automáticos (Propios o de otros Bancos). • Directamente en tu sucursal BanCoppel.Escribe *sucursal* para saber cuál es la más cercana a tu ubicación. 📍 |
| ¿Qué hago si el cajero automático o ventanilla electrónica no entregó el efectivo completo? | Por cualquier inconveniente con el monto de retiro,el titular de la cuenta debe realizar una aclaración. Comunícate al Centro de Atención Telefónico 📲 800 122 6773 opción 5 o acude a tu sucursal *BanCoppel* y dirígete con un promotor para efectuar la aclaración correspondiente. Escribe *sucursal* para saber cuál es la más cercana a tu ubicación. 📍 |
| ¿Cuáles son los requisitos para el Anticipo de Nómina? | Con Anticipo de Nómina podrás disponer del 20% de tu sueldo o hasta $5,000 MXN cada vez que lo necesites antes de recibir tu próximo depósito de nómina con tan solo enviar un mensaje de texto desde tu celular. 📲Solo debes recibir el pago de tu salario durante 3 meses con nosotros y podrás solicitar tu *Anticipo de Nómina* en cualquier sucursal BanCoppel.Requisitos 👇🏼-Edad de 18 a 75 años -Identificación oficial vigente. -Comprobante de domicilio no mayor a 3 meses de antigüedad (Recibo de Luz |
| ¿Cómo hago mi portabilidad de nómina? | La *Portabilidad de Nómina* es el trámite que puedes realizar libremente y sin costo para transferir tu salario del banco donde lo recibes actualmente a la institución bancaria que mejor se adapte a tus necesidades. 🏦Si ya tienes una cuenta en BanCoppel,puedes hacer tu trámite en *Banca por Internet* realizando los siguientes pasos: 👇🏼- Ingresa a bancoppel.com e inicia sesión en tu Banca por Internet. – Selecciona Administración > Productos > Cambia tu nómina > Realiza tu trámite. – Completa los campos solicitados. – Acepta Términos y Condiciones. – Ingresa la clave dinámica de tu Token. – Imprime la solicitud y conserva el folio de tu operación.Si tu solicitud es autorizada recibirás el siguiente pago de tu salario en su cuenta BanCoppel. 🤩También puedes realizar la portabilidad en sucursal. Escribe *sucursal* para saber cuál es la mas cercana a tu ubicación. 📍 |
| ¿Qué es la Banca por Internet y como solicito el servicio? | La *Banca por Internet*,es un servicio que *BanCoppel* pone a tu disposición para que realices de forma *rápida y segura* tus operaciones bancarias través de un dispositivo con acceso a Internet y sin acudir a sucursal. 📲Puedes solicitar el servicio de *Banca por Internet* en cualquiera de tus sucursales *BanCoppel*. Escribe *sucursal* para saber cuál es la más cercana a tu ubicación o domicilio. 📍 |
| ¿Cuáles son los requisitos para el préstamo digital? | Aquí te dejo los requisitos para solicitar un Préstamo Digital👇🏻:- Identificación oficial vigente – Constancia de la Clave Única de Registro de Población (CURP). – Comprobante de domicilio (no mayor a 3 meses de antigüedad). – Comprobante de ingresos (opcional). – Ser mayor de 18 años🙂 Puedes solicitarlo en cualquiera de nuestras sucursales los 7 días de la semana.Escribe *sucursal* para saber cuál es la más cercana a tu ubicación. 📍 |
| ¿Qué necesito para solicitar un Préstamo Personal? | Aquí te dejo los requisitos para solicitar un Préstamo Personal 👇🏻:- Identificación oficial vigente con fotografía – Constancia de la Clave Única de Registro de Población (CURP). – Comprobante de domicilio (no mayor a 3 meses de antigüedad). – Comprobante de ingresos (opcional). – Ser mayor de 18 años🙂 Puedes solicitarlo en cualquiera de nuestras sucursales los 7 días de la semana.Escribe *sucursal* para saber cuál es la más cercana a tu ubicación. 📍 |
| ¿Por qué no pasa mi tarjeta? | Existen diferentes motivos por los que un cargo no procede con éxito:- Que la tarjeta no se encuentre activa. – No cuenta con saldo suficiente para efectuar el cargo. – Si es tarjeta de crédito,puede ser que presente atraso en sus pagos.Te sugerimos comunicarte al número de atención a clientes: 📞 800 1226773 o acudir a sucursal,donde nuestros promotores podrán apoyarte.Escribe *sucursal* para saber cuál es la más cercana a tu ubicación. 📍 |
| ¿Qué necesito para abrir una tarjeta de débito? | Los requisitos para obtener una *Tarjeta de Débito BanCoppel Efectiva* 💳 son los siguientes: – Identificación oficial vigente con fotografía (IFE,pasaporte). – Constancia de la Clave Única de Registro de Población (CURP). – Comprobante de domicilio,no mayor a 3 meses (Recibo de Luz,Gas,teléfono).La puedes solicitar en cualquier sucursal BanCoppel los 7 días de la semana. Si quieres saber cuál es la más cercana a tu ubicación escribe *sucursal*. 📍 |
| ¿Cómo generar mi Código de Seguridad Dinámico? | Genera tu Código de Seguridad Dinámico siguiendo estos pasos 👇🏼 1) Abre en tu dispositivo móvil tu App BanCoppel. 2) Ingresa en la opción Compras por internet. 3) Selecciona tu tarjeta a utilizar y genera el código de seguridad. (El tiempo de uso de cada código es de 3 minutos). 4) Introduce el código de seguridad proporcionado en la página del comercio donde estás comprando dentro del tiempo de su vigencia. 5) Selecciona el botón ¡He terminado! en tu App BanCoppel para confirmar el uso de Código proporcionado.\nSi deseas mas información ingresa a 📲 https://bit.ly/codigo-seguridad-bc |
| ¿Qué es el Código de Seguridad Dinámico? | Es un código de tres dígitos que generas a través de tu 📲 App BanCoppel reemplazando el Código de Seguridad impreso en el reverso de tu tarjeta BanCoppel. Con el Código de Seguridad Dinámico,proteges tus Tarjetas al realizar compras en línea o por teléfono de forma más segura. 🤩 Si deseas mas información ingresa a https://bit.ly/codigo-seguridad-bc |
| ¿Dónde puedo verificar mis movimientos? | Te recomendamos verificar los movimientos a través de la *Banca por Internet* y *App BanCoppel* 📲 o acudiendo personalmente a sucursal. También podrás consultar los últimos 5 movimientos en el cajero automático. |
| ¿Qué es Retiro Sin Tarjeta? | Con la *App BanCoppel* puedes retirar tu efectivo desde cualquiera de nuestros cajeros automáticos y ventanillas electrónicas sin comisiones… ¡Es rápido,seguro y solo necesitas tu celular! 📲 🤩 -Podrás disponer de hasta $8,800 MXN por día. -Recuerda que el monto será acumulativo y se tomarán en cuenta tanto los retiros con tarjeta en cajero automático,así como los retiros que se soliciten por App BanCoppelAquí te dejo los requisitos para retirar tu efectivo sin tarjeta 👇🏻: -Tener una Cuenta Efectiva BanCoppel. -Contar con saldo suficiente en tu tarjeta para realizar el retiro. -Registrarte en la App BanCoppel.Si no tienes la App,descárgala aquí 😉: http://bit.ly/35gTZpT |
| ¿Cómo activo mi Código de Seguridad Dinámico? | Protege tus Tarjetas activando tu código de seguridad dinámico para realizar compras en línea o por teléfono de forma más segura. Activarlo es muy sencillo,solo tienes que seguir estos sencillos pasos 👇🏼 – Ingresa a la App BanCoppel 📲\nSi no tienes la App,descárgala App aquí 😄 http://bit.ly/35gTZpT -En el menú inferior selecciona Compras por Intern -Acepta los términos y condiciones -Selecciona lo quiero -Ingresa los 6 dígitos del SMS que llega a tu número celular -Selecciona continuar -¡Listo!,genera tu códigoSi deseas mas información ingresa a https://bit.ly/codigo-seguridad-bc También puedes comunicarte al Centro de Atención Telefónico al 800 1226773 opción # donde un Anfitrión Digital te ayudará. 📞 |
| ¿Cuáles son los beneficios de la Cuenta Clic? | La cuenta *Clic* de BanCoppel es la manera más rápida de abrir una cuenta de Débito,sin necesidad de acudir a una sucursal.-Puedes abrirla en donde estés,en menos de 5 minutos. -Tienes una tarjeta digital para realizar compras seguras en Internet. -Puedes retirar sin tarjeta en cualquiera de nuestros cajeros. -Sin comisión por apertura y manejo de cuenta. -Tendrás promociones únicas por ser cliente.Si deseas mas información ingresa a https://www.bancoppel.com/Descarga la App BanCoppel aquí: 😉: http://bit.ly/35gTZpT |
| ¿Cómo puedo consultar mi Estado de Cuenta? | Para solicitar y consultar tu Estado de Cuenta,estas son las opciones:-Desde la *App BanCoppel* y la *Banca por Internet* -Llamando al *800 1226773* opción 2. -En tu Sucursal BanCoppel más cercana.De igual manera,te recomendamos solicitar la activación del envío automático de Estados de Cuenta a tu Correo Electrónico,consúltalo con un promotor en tu sucursal mas cercana.Descarga aquí nuestra App 😉: http://bit.ly/35gTZpT |
| ¿Tengo problemas con la App? | Si tienes algún problema con la App BanCoppel actualiza la última versión aquí 📲 http://bit.ly/35gTZpTSi el problema persiste después de actualizarla,recibe atención personalizada llamando al Centro de Atención Telefónico: 800 122 6773 opción # donde un Anfitrión Digital te ayudará. 😄 |
| ¿Qué puedo realizar en la App BanCoppel? | En la *App BanCoppel* podrás 👇🏼- Disponer de Préstamo Digital BanCoppel. – Abrir una *Cuenta Clic* desde donde estés, en menos de 5 minutos. – Consultar y Descargar tu *Estado de Cuenta*. – *Bloquear y desbloquear* temporalmente tus tarjetas de débito y crédito. – Realizar *Retiros de efectivo sin tarjeta* en cualquiera de nuestros más de 1,500 cajeros automáticos y ventanillas electrónicas BanCoppel, sin ninguna comisión. – Consultar tu saldo y movimientos. – Pagar tarjetas de crédito BanCoppel y de otros bancos. – Enviar dinero a cuentas BanCoppel y de otros bancos. – Comprar en línea de manera segura con el Código de Seguridad Dinámico.Si no tienes la App, descárgala App aquí 📲 http://bit.ly/35gTZpT |
| ¿Cómo retiro dinero sin tarjeta desde la App BanCoppel? | Para retirar dinero sin tarjeta,solo debes seguir estos sencillos pasos: 👇🏼1) Descarga la App aquí 📲: http://bit.ly/35gTZpT 2) Abre la aplicación. 3) Inicia sesión con tus datos. 4) Selecciona la opción “Retiro Sin Tarjeta” (puedes encontrarla también en el menú superior izquierdo). 5) Autentica tu perfil en el registro biométrico. 6) Selecciona la cuenta de origen. 7) Elige el monto que quieres retirar. 8) Ingresa el concepto de retiro. 9) Selecciona “Continuar”. 10) Presiona “Retirar”.¡Listo! De esta forma podrás disfrutar de tu dinero 🥳. |
| ¿Cómo puedo bloquear mi tarjeta temporalmente? | Para realizar el bloqueo temporal de tu tarjeta de crédito o débito,debes tener activa tu *App BanCoppel* y seguir estos pasos 👇🏼1) Abre la App BanCoppel 2) Inicia sesión con tu huella digital o contraseña. 3) Da clic en el ícono 🔒 *candado* que esta en la parte superior derecha de tu cuenta y ¡listo!. Tu tarjeta quedará bloqueada.Para desbloquearla,solo da clic nuevamente en el ícono 🔓 *candado*.Descarga aquí nuestra App 📲 http://bit.ly/35gTZpT |
| ¿Dónde puedo cambiar mi NIP? | El *cambio de NIP* lo puedes realizar en cualquier _cajero automático_ *BanCoppel*,o acude a la sucursal *BanCoppel* de tu preferencia y dirígete con algún promotor que te ayudará a realizar el cambio de NIP utilizando tu huella dactilar. Puedes escribir *sucursal* para saber cuál es la más cercana a tu ubicación. |
| ¿Qué es una reestructura? | La *reestructura* es una herramienta de apoyo a los clientes que tienen adeudo en su *Tarjeta de Crédito BanCoppel*,con el fin de que regularicen su situación al brindarles los siguientes beneficios 👇🏼- Congelar el saldo actual de la deuda. – Establecer un programa de pagos fijos,hasta que se liquide el adeudo. – Plazos flexibles desde 1 hasta 36 meses. – Realizar pagos parciales o líquidar el saldo total sin penalización.Para ser candidato de la reestructura tienes que 👇🏼*1)* Haber tenido 2 o más mensualidades vencidas. *2)* Un adeudo igual o mayor a $2,000 *3)* Tener edad de 18 a 85 años. |
| ¿Cómo realizar el pago negociado de mi Plan Segunda Oportunidad? | El pago debe realizarse en una sola exhibición dentro de las fechas acordadas con el ejecutivo representante BanCoppel. El pago puede realizarse en Sucursal BanCoppel,corresponsal Coppel,App BanCoppel y Banca por Internet y en establecimientos OXXO depositando el monto a pagar establecida a la Tarjeta de Crédito a 16 Dígitos y 12 dígitos para Préstamo Personal. |
| ¿En qué consiste el Plan Paga más Fácil? | Consiste en una REESTRUCTURA y esta representa una opción de pago en la que realizas un refinanciamiento de tu adeudo. El plazo puede ir desde los 3 hasta los 36 meses y depende totalmente de las condiciones del crédito. |
| ¿En qué consiste el Plan Ponte al Día? | Consiste en una CONDONACIÓN y esta representa una opción de pago en la que recibes el descuento total de tus intereses moratorios. |
| ¿En qué consiste el Plan Sana tu Deuda? | Consiste en una QUITA y esta representa una opción de pago en la que recibes un descuento sobre tu saldo total a liquidar. El descuento puede ir desde un 10% hasta un 50% dependiendo totalmente de las condiciones del crédito. |
| ¿Qué son los Planes de Segunda Oportunidad? | Son planes creados para ayudar a Clientes BanCoppel con facilidades de pago a través de diferentes descuentos o plazos en sus créditos. Existen 3 planes: Plan Sana tu Deuda,Plan Ponte al Día,y Plan Paga más Fácil. 🤩Para participar en alguno de los Planes,recibirás una invitación vía 📲 SMS,WhatsApp o vía Telefónica y un ejecutivo representante BanCoppel se pondrá en contacto para finalizar su negociación al Plan. Si deseas más información,puedes escribirnos a credito@bancoppel.com o llamar al 800 273 3480 📞 |
| ¿Qué necesito para solicitar una tarjeta de crédito? | Los requisitos para solicitar la Tarjeta de Crédito BanCoppel VISA son los siguientes:- Identificación oficial vigente con fotografía (INE,pasaporte). ✍🏼 – Comprobante de domicilio,no mayor a 3 meses (Recibo de Luz,Gas,teléfono). 📍 – Comprobante de ingresos (opcional). 💲Solicita tu tarjeta de crédito aquí 😉: https://bit.ly/3E9tPGY |
| ¿Puedo solicitar una Tarjeta de Crédito BanCoppel en línea? | Si,solicitar una Tarjeta de Crédito BanCoppel en línea es muy fácil y accesible,únicamente sigue los siguientes pasos: 👇🏻1) Ingresa a https://bit.ly/3E9tPGY 2) Ingresa la información que se te solicita. 3) Recibe el resultado de tu solicitud.¡Y listo! 😉 En caso de que tu solicitud sea aprobada,podrás disfrutar de los grandes beneficios que te ofrece tu Tarjeta de Crédito BanCoppel. |
| ¿Qué servicios puedo pagar en BanCoppel? | En cualquier Sucursal puedes realizar el pago de: SUCURSALES En tu Banca por Internet puedes realizar el pago de: BANCA POR INTERNET En tu App BanCoppel puedes realizar el pago de: APP BANCOPPEL |
| ¿Dónde puedo encontrar mi número de crédito? | Puedes encontrar el número de tu *Crédito BanCoppel* en: • El Estado de cuenta que llega a tu domicilio • En el contrato |
| ¿Cómo puedo consultar los códigos de Retiro Sin Tarjeta? | Para consultar tu código de Retiro Sin Tarjeta sigue estos pasos:1. Abre la App BanCoppel 2. Inicia sesión con tu huella digital o contraseña. 3. Ingresa al menú en la sección *Consulta Retiro Sin Tarjeta*. 4. Haz clic y podrás ver los códigos categorizados por:- Por Cobrar – Cancelados – Vencidos👉🏻 Para cancelar el código ingresa a la opción *Por Cobrar* y luego elige el código que deseas cancelar. |
| ¿Qué necesito para pagar en Oxxo? | Para el pago de tu Tarjeta de Crédito en Oxxo,necesitas tener a la mano el número de tarjeta (16 dígitos) o la tarjeta física. *Recuerda que realizar el pago en Oxxo genera una comisión de $12 pesos. |
| ¿Qué es CoDi? | *CoDi* es una forma de cobros digitales que usa el _Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios (SPEI)_ y permite realizar pagos electrónicos mediante el uso de los códigos QR y NFC. Puedes cobrar y pagar desde tu celular con la *App BanCoppel*. |
| ¿Cuál es mi CLABE interbancaria? | La *CLABE interbancaria* es el medio por el cual puedes recibir SPEI de otros bancos hacia BanCoppel,está conformada por 18 dígitos y comienza con 13. Puedes encontrarla en: tu *App BanCoppel*,tu *Banca por Internet*,en el contrato de apertura o en los tickets de movimientos realizados en sucursales *BanCoppel* |
| ¿Qué es el Token Digital? | Es una clave dinámica de 6 dígitos (cambia cada minuto) la cual permite que tu identidad sea validada,por lo que se reduce el riesgo de fraude y robo de identidad. El token digital está disponible desde la App BanCoppel. Con él puedes hacer transferencias a otras personas desde tu Banca por Internet como: SPEI,pagos de servicios,entre otras operaciones. |
| ¿Dónde puedo encontrar mi número de cuenta o CLABE interbancaria? | Puedes encontrar tu *número de cuenta* y tu *CLABE interbancaria* en tu *App BanCoppel*,*Banca por Internet*,en el contrato de apertura o en los tickets de movimientos realizados en sucursales *BanCoppel*.Además,se te puede enviar por el *800 1226773* presionando la *opción 2* después la *opción 1* y luego la *opción 3* donde deberás de proporcionar tu número de tarjeta o cuenta. |
| ¿Qué hacer si tengo problemas con mi Token Digital? | Si tienes algún problema con tu token,por seguridad,debes comunicarte al Centro de Atención Telefónico: 800 1226773 opción # donde un Anfitrión Digital te ayudará. |
| ¿Qué costo tiene la reposición de mi tarjeta de crédito? | El costo de la reposición de la _Tarjeta de Crédito BanCoppel_ es de *$58.00* IVA incluido. Para _Tarjeta Oro_ es de *$100.00* y de *$200.00* para _Tarjeta Platinum_. En caso de ser por expiración,no genera costo. |
| ¿Puedo retirar dinero con mi Tarjeta de Crédito? | *Sí*,puedes retirar cualquier monto de tu *Tarjeta de Crédito*,el límite dependerá de la línea de crédito que tengas disponible. Es importante recordar que en cada retiro se cobrará una comisión del *8 %* del monto dispuesto. Para _Oro,Platinum y Grupo Coppel_ esta comisión es del *5%*. |
| ¿Cómo cobro el dinero que me envían desde USA? | Para recibir dinero desde USA tienes 2 opciones: 1. Cobro en ventanilla en tu sucursal más cercana proporcionando tu clave de envío (10,11 o 12 dígitos) y presentar una Identificación Oficial Vigente. 2. Depósito directo a tu cuenta BanCoppel,sin salir de casa. Solo compártele a tu familiar en el extranjero tu número de tarjeta (16 dígitos) o número de cuenta (11 dígitos). |
| ¿Qué es el buró de crédito ? | Las sociedades de información crediticia (SIC) o burós de crédito administran bases de datos con los historiales. Por ejemplo,si una persona ha obtenido una tarjeta de crédito comercial,una tarjeta bancaria o algún otro tipo de préstamo se registra si lo ha pagado a tiempo o no.Es muy importante que mantengas en orden tu historial crediticio pagando siempre a tiempo tus deudas,ya que si pides un crédito te lo podrán negar por no tener un buen historial. |
| ¿Cómo desactivo mi cuenta? | Para desactivar una cuenta de débito: debes tener tu saldo en $0.00. Para desactivar un crédito: debes tener tu saldo en $0.00 y no tener pagos retenidos. En caso de tener compras a plazo o a meses sin intereses,deberás liquidar el total de la compra.En ambas opciones debes acudir a la sucursal BanCoppel de tu preferencia y solicitar que la desactiven. |
| ¿Cómo pagar mi Préstamo Personal? | El pago se carga automáticamente a tu Cuenta Efectiva Digital en el día que se cumple el mes.Asegúrate de tener suficiente saldo en tu cuenta en esa fecha para no generar intereses. Recuerda que puedes realizar una transferencia a cuenta o depositar a través de Oxxo el monto para el pago de tu Préstamo Personal a tu cuenta. |
| ¿Que es un SPEI? | *Un SPEI* es una transferencia electrónica de un banco a otro que se realiza por medio del Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios. |
| ¿Qué costo tiene la reposición de mi tarjeta de débito? | El costo de la reposición de la _Tarjeta de Débito BanCoppel Efectiva_ es de *$40.00* IVA incluido. Si realizas la reposición con *3 meses de anticipación* antes del vencimiento de tu tarjeta,la reposición será _gratis._ |
| ¿Cuál es la fecha de pago de mi Tarjeta de crédito? | La _fecha límite_ de pago de tu *Tarjeta de Crédito BanCoppel* es el *día 16* de cada mes. En tarjetas *Oro y Platinum*: es el dia *14* de cada mes.Realiza tu pago desde la *Banca por internet*,directamente en sucursal *BanCoppel*,en cajas de tiendas Coppel,tiendas Oxxo o en cualquier otro banco. |
| ¿Puedo solicitar otro Préstamo Personal si ya tengo uno? | Si te encuentras al corriente con tus pagos,puedes pedir otro préstamo. Para solicitarlo acude a tu sucursal BanCoppel con los siguientes documentos:• Identificación oficial vigente con fotografía (INE o Pasaporte). • Comprobante de domicilio,no mayor a 3 meses (Recibo de Luz,Gas,teléfono). • Comprobante de ingresos (opcional). |
| ¿Cuál es la fecha de pago de mi Préstamo Personal? | La fecha de pago de tu _Préstamo Personal_ corresponde al *día en que realizaste tu disposición*,ej. Si dispusiste el día 10 de julio,la fecha de pago de tu Préstamo será el día 10 de cada mes. |
| ¿En qué consisten los recordatorios de pago vía WhatsApp? | Los avisos de pagos son mensajes a través de 📲 WhatsApp BanCoppel que invitan al cliente a mantener sus cuentas al corriente, con la opción de comunicarse con un ejecutivo telefónico o agendar una llamada, esto aplica para todos los clientes con pagos vencidos y convenios incumplidos. El ejecutivo puede asesorarte con un plan de pago de acuerdo a tus necesidades.Para más información puedes escribirnos a 💻 credito@bancoppel.com o llamar al 📞 667 689 0428. |
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